Privacy Policy / Aviso de Privacidad

Effective date: October 19, 2026

1. Who we are

Mercaflow (MERCAFLOW S.A. de C.V., RFC MER260106KY3) is the party responsible ("responsable") for your personal data. Our affiliate MercaFlow USA LLC may also handle personal data in connection with our US operations, under this same policy.

  • Address: Calle Nogal 220, Col. Granjas Económicas 1, C.P. 88295, Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico
  • Email: contact@mercaflowlogistics.com
  • Phone: +1 (210) 200-9567 (Mon–Fri, 8 AM–6 PM Central)

We provide US–Mexico cross-border freight and logistics services and industrial packaging (octagonal bulk bins, gaylords and triple-wall bins). This policy explains how we handle personal data collected through www.mercaflowlogistics.com. It also serves as our comprehensive Privacy Notice (Aviso de Privacidad Integral) under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).

2. Data we collect

Information you give us through our website forms: name, company, email, phone/WhatsApp, service needed, quantity, delivery city and country, and your message.

Information collected automatically:

  • Google Analytics (GA4) cookies and usage data, such as pages visited, time on site, approximate location, device and browser type, and referring site.
  • Hosting and functional cookies set by Squarespace, our website platform, needed for the site to work and stay secure.

We do not request sensitive personal data, and we ask that you not include it in form messages.

3. How we use your data

Primary purposes (needed for our relationship with you):

  • Responding to your quote requests and inquiries
  • Providing and following up on the services you request

Secondary purposes:

  • Understanding how the site is used so we can improve it
  • Sending occasional updates about our services, only with your consent

We do not send marketing emails without your consent, and you can opt out at any time. If you do not want your data used for secondary purposes, email contact@mercaflowlogistics.com. This will not affect your quotes or services.

We do not sell or rent your personal data.

4. Where your data goes

Form submissions are emailed to contact@mercaflowlogistics.com and stored in Squarespace. We share data only with service providers that help us run the website and our business, namely Squarespace (website hosting and forms) and Google (Google Workspace for email and Google Analytics for site analytics), and with authorities when required by law.

Some of these providers are located in the United States, so your data may be transferred and stored outside Mexico. When needed to provide a service you request, we share only the necessary data with carriers, customs brokers and logistics partners. Transfers to service providers acting on our behalf, and transfers needed to provide a service you requested, do not require your consent under the LFPDPPP. We never sell your personal data.

5. Cookies and opting out of Google Analytics

Cookies are small files stored by your browser. We use:

  • Functional cookies (Squarespace), required for the site to work
  • Analytics cookies (Google Analytics), to measure site use

You can block or delete cookies in your browser settings. To opt out of Google Analytics on all websites, install Google's opt-out add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Learn how Google uses data at https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6. Your rights

Mexico (ARCO rights). You may request Access to your data, Rectification of inaccurate data, Cancellation of your data, or Opposition to its use. You may also revoke your consent or limit how we use or disclose your data.

To do so, email contact@mercaflowlogistics.com with:

  1. Your name and an email address for our reply
  2. A copy of an ID (or proof of a representative's authority)
  3. A clear description of your request and the data involved
  4. Any document that supports your request

We will respond within 20 business days and, if your request is granted, act on it within 15 business days after that, as required by applicable law. If you believe your rights have been violated, you may file a complaint with the competent Mexican data protection authority.

United States (including California). Depending on where you live, you may have the right to know what personal data we collect and how we use it, to access or delete it, to correct it, and not to be discriminated against for exercising these rights. We do not sell or "share" personal data for cross-context behavioral advertising. To make a request, email contact@mercaflowlogistics.com. We may need to verify your identity first.

7. Retention

We keep form submissions and related correspondence as long as needed to respond to you and maintain our business relationship. Records needed for tax and accounting purposes are kept for up to 5 years, as required by Mexican law. Google Analytics data is kept for 14 months. We then delete or anonymize it.

8. Security

We use reasonable administrative, technical and physical measures to protect your data, including encrypted (HTTPS) connections and access limited to staff who need it. No method of transmission or storage is 100% secure.

9. Children

Our website and services are intended for businesses. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18. If you believe a minor has sent us data, contact us and we will delete it.

10. Changes to this policy

We may update this policy. Changes will be posted on this page with a new effective date. Significant changes will be highlighted on the website.

11. Contact

Mercaflow (MERCAFLOW S.A. de C.V.) Calle Nogal 220, Col. Granjas Económicas 1, C.P. 88295, Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico contact@mercaflowlogistics.com · +1 (210) 200-9567 · Mon–Fri, 8 AM–6 PM Central

Aviso de Privacidad Integral

Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre de 2026

1. Responsable

Mercaflow (MERCAFLOW S.A. de C.V., RFC MER260106KY3) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra empresa afiliada MercaFlow USA LLC también puede tratar datos personales en relación con nuestras operaciones en Estados Unidos, conforme a este mismo aviso.

  • Domicilio: Calle Nogal 220, Col. Granjas Económicas 1, C.P. 88295, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México
  • Correo: contact@mercaflowlogistics.com
  • Teléfono: +1 (210) 200-9567 (lunes a viernes, 8:00 a 18:00, hora del Centro de EE. UU.)

Ofrecemos servicios de flete y logística transfronteriza entre EE. UU. y México, así como empaque industrial (contenedores octagonales a granel, gaylords y cajas de triple pared). Este aviso explica cómo tratamos los datos personales recabados en www.mercaflowlogistics.com y constituye nuestro Aviso de Privacidad Integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recabamos

Datos que usted nos proporciona en los formularios del sitio: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, servicio requerido, cantidad, ciudad y país de entrega, y su mensaje.

Datos recabados automáticamente:

  • Cookies y datos de uso de Google Analytics (GA4), como páginas visitadas, tiempo en el sitio, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y sitio de procedencia.
  • Cookies de alojamiento y funcionales de Squarespace, nuestra plataforma web, necesarias para que el sitio funcione y sea seguro.

No solicitamos datos personales sensibles y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación con usted):

  • Atender sus solicitudes de cotización y consultas
  • Prestar y dar seguimiento a los servicios que solicite

Finalidades secundarias:

  • Analizar el uso del sitio para mejorarlo
  • Enviarle información ocasional sobre nuestros servicios, solo con su consentimiento

No enviamos correos de marketing sin su consentimiento y puede darse de baja en cualquier momento. Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, escriba a contact@mercaflowlogistics.com. Esto no afectará sus cotizaciones ni servicios.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

4. Transferencias y encargados

Los formularios enviados llegan por correo a contact@mercaflowlogistics.com y se almacenan en Squarespace. Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el negocio, en concreto Squarespace (alojamiento del sitio y formularios) y Google (Google Workspace para correo y Google Analytics para analítica del sitio), y con autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores se encuentran en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de México. Cuando sea necesario para prestar un servicio que usted solicite, compartimos únicamente los datos indispensables con transportistas, agentes aduanales y socios logísticos. Las remisiones a encargados que actúan por nuestra cuenta y las transferencias necesarias para prestar un servicio solicitado no requieren su consentimiento conforme a la LFPDPPP. Nunca vendemos sus datos personales.

5. Cookies y exclusión de Google Analytics

Las cookies son pequeños archivos que guarda su navegador. Usamos:

  • Cookies funcionales (Squarespace), necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de analítica (Google Analytics), para medir el uso del sitio

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Para excluirse de Google Analytics en todos los sitios, instale el complemento de inhabilitación de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Conozca cómo usa Google los datos en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6. Sus derechos

México (derechos ARCO). Usted puede solicitar el Acceso a sus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación, u Oponerse a su tratamiento. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ello, escriba a contact@mercaflowlogistics.com indicando:

  1. Su nombre y un correo electrónico para responderle
  2. Copia de una identificación (o documento que acredite la representación)
  3. Descripción clara de su solicitud y de los datos involucrados
  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos en un plazo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable. Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

Estados Unidos (incluido California). Según su lugar de residencia, puede tener derecho a saber qué datos recabamos y cómo los usamos, a acceder a ellos, eliminarlos o corregirlos, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni "compartimos" datos personales para publicidad conductual entre contextos. Para hacer una solicitud, escriba a contact@mercaflowlogistics.com. Podemos necesitar verificar su identidad.

7. Conservación

Conservamos los formularios y la correspondencia relacionada el tiempo necesario para responderle y mantener nuestra relación comercial. Los registros necesarios para fines fiscales y contables se conservan hasta por 5 años, conforme a la legislación mexicana. Los datos de Google Analytics se conservan durante 14 meses. Después se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado al personal que lo necesita. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos envió datos, contáctenos y los eliminaremos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor, y los cambios importantes se destacarán en el sitio.

11. Contacto

Mercaflow (MERCAFLOW S.A. de C.V.) Calle Nogal 220, Col. Granjas Económicas 1, C.P. 88295, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México contact@mercaflowlogistics.com · +1 (210) 200-9567 · lunes a viernes, 8:00 a 18:00, hora del Centro de EE. UU.